• Las reservas son únicamente online?
• Cómo hago una reserva online?
• Qué ventajas tengo al hacer una reserva por Internet?
• Dónde puedo obtener mayor información sobre los planes?
• Hay alguna oficina donde me puedan atender?
• Dónde y cómo hago los pagos de mi reserva?
• Concepto de Marketing
• Cuál es la diferencia con una agencia de viajes convencional?
• Qué tan seguro es hacer una reserva por Internet y sobre todo al pagarla?
• Qué garantía tengo que me entreguen los pasajes una vez los haya pagado?


Las reservas son únicamente online?

Debido al alto  volumen de solicitudes que se reciben a diario y por tu comodidad te sugerimos hacer tus reservas por y a través de nuestro portal en Internet, también si lo deseas puedes hacerlas en nuestras oficinas en la ciudad de Bogotá o telefónicamente con uno de nuestro asesores quienes con mucho gusto te atenderán y aclararán todas
tus inquietudes.

Cómo hago una reserva online?

Hacer una reserva online es muy sencillo, una vez hayas seleccionado la Excursión o plan de tu interés solo debes hacer click en el botón verde de reservar aquí que vas a encontrar al final de cada uno de los planes y/o excursiones ofrecidas y publicadas en nuestro portal , sigue las instrucciones y listo. Una vez hayamos recibido tu solicitud un asesor comercial de nuestra central de reservas y operaciones online se comunicara contigo vía telefónica o vía e-mail a más tardar en 24 horas.

Qué ventajas tengo al hacer una reserva por Internet?

Las ventajas son muchas, puedes hacerlo  cómodamente desde su casa u oficina donde podrás consultar todos nuestros planes nacionales e internacionales, encontrarás la información sobre los servicios que se incluyen, los que no, los costos adicionales, la forma de hacer su pago, podrás visitar los portales de información general de cada uno de los países y ciudades que se visitarán, así mismo de cada uno de los hoteles ofrecidos, conocer los detalles, servicios, habitaciones, restaurantes, actividades y demás servicios que cada uno ofrece, y más información de interés a un solo click.

No tendrás que desesperar luego de largos tiempos de espera en un teléfono para una información muchas veces a medias por la premura del tiempo. Además de lo anterior siempre podrá encontraras las  mejores tarifas y descuentos especiales que ninguna agencia convencional puede ofrecer.

Dónde puedo obtener mayor información sobre los planes?

LLa mayor y más completa información en estos tiempos modernos del siglo XXI sin limitaciones a un folleto impreso las puedes encontrar en el más grande canal y directorio de información y comunicación del Mundo: Internet.

Y en ExcursionesTuristicas.com  encontrarás en cada uno de los planes y excursiones ofrecidas links o enlaces que te conducirán a consultar una información actualizada, completa y de las fuentes que directamente intervienen en la operación.

Adicionalmente nuestro Departamento de servicio al cliente online esta disponible para orientarte, aclararte y suministrarte toda la información requerida.

Hay alguna oficina donde me puedan atender?

Si. Contamos con oficinas únicamente en la ciudad de Bogota ubicadas en la
Carrera 28 No. 42 – 50 Barrio La Soledad donde te atenderemos con mucho gusto en el siguiente horario:

Lunes a Viernes
08:30 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Sábados
09:00 a.m. a 1:00 p.m.

Dónde y cómo hago los pagos de mi reserva?

Los pagos de reservas los puedes hacer en efectivo, por consignación bancaria o con tarjeta de crédito según el plan.

Si deseas mayor información sobre la forma de hacer tus pagos por favor
haga click aquí.

Concepto de Marketing

Nuestro concepto comercial y de Marketing es bajo la plataforma de Internet y esa es la esencia de nuestro servicio primordial y fundamentalmente. Además nuestros portales se diseñan dentro de una base lógica e inteligente que permite ofrecer toda la información de manera clara, sencilla, rápida, actualizada y muy puntual sobre la información que se busca respecto a los productos y servicios que se ofrecen, los cuales están disponibles y se pueden consultar desde cualquier lugar del mundo las 24 horas del día los 365 días del año.

Nuestros planes operan única y exclusivamente en los términos y condiciones publicadas respecto a fechas, itinerarios, ciudades de origen y destino, acomodaciones, hoteles, precios y fechas vigentes. Por lo cual no ofrecemos servicios diferentes o individuales a los aquí publicados, igualmente este sistema no ha sido creado para presentar cotizaciones, ya que toda la información la puedes consultar de manera clara y actualizada en cada uno de los planes.

Cuál es la diferencia con una agencia de viajes convencional?

A parte de ser un canal de comunicación más eficiente y completo Internet ofrece un mundo de opciones de información, tecnología, calidad, comodidad, ahorro de tiempo y complementado con un profesional equipo humano, marca la diferencia de servicio y respeto al cliente, acorde a las necesidades de la vida moderna.

Obtienes un servicio personalizado basado en una alta tecnología, una respuesta inmediata a tus necesidades en tiempo real desde cualquier lugar del mundo a un solo click de distancia. La información que puedes encontrar en nuestro portal estará siempre actualizada, al día, información real, fácil de entender en un lenguaje práctico y local, sin premura de tiempo podrás navegar por el mundo y programar
tus próximas vacaciones.

Qué tan seguro es hacer una reserva por Internet y sobre todo al pagarla?

Toda la información que suministras en nuestro sitio en el momento de registrarse al hacer una reserva es transmitida a través de SSL (Security Socket Layer). Este sistema de códigos probado, permite a tu equipo codificar la información antes de que esta sea enviada a nuestro sistema. La información codificada llega a nuestros servidores en ESTADOS UNIDOS, los cuales se encuentran con todos los parches de seguridad actualizados y los puertos no utilizados cerrados y protegidos con firewall, para finalmente tomar su forma original y ser almacenada en nuestra base de datos.

Automáticamente  recibirás una respuesta de confirmación por parte de nuestra Central de Reservas y Operaciones online lo que garantiza el haber recibido satisfactoriamente
tu solicitud.

Qué garantía tengo que me entreguen los pasajes una vez
los haya pagado?

Podrás reclamar inmediatamente tus pasajes aéreos y/o voucher de servicios terrestres una vez cancelado el 100% de los mismos, en nuestras oficinas, o si lo prefieres estos serán enviados por correo certificado en un plazo de 24 horas en Bogotá y 48 horas para el resto del país.